降園時のお尻状態の確認について
苦情内容
申請日 2019/4/16
- 内容)
帰宅したらお尻が赤かった。 - 要望)
排便時など気を付けてみて欲しい。 - 第三者委員会への報告の要否:否
- 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否:否
解決・改善
解決日 2019/04/16
経過、結果)
・お尻が赤くなっていることを確認せず帰してしまったことに対して謝罪をし、便の状態や回数など把握し、お尻が赤くなっている状態の時はシャワーを配慮していくことを伝える。
・クラスで話し合いをし、登園時には臀部の状態を把握し、一日を通して排便の状態や皮膚の状態を確認し、お迎えの際に母親に伝えることを確認しあう。