子ども同士のトラブルで起こった怪我に対しての双方の保護者への対応

内容）
園から大きなたんこぶを作ってきたが、その日は友達に噛みつかれたことしか聞いていない。たんこぶは、友達が投げたおもちゃが当たって出来たものだと本人は言っている。そもそも相手の親に、怪我をさせたことは伝えているのか。伝わっているのであれば謝罪があってもいいのではないか。
要望）
怪我をした時には、双方の保護者に対して状況を説明してほしい。
第三者委員会への報告の要否：否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否：否

経過、結果）

園内で行った怪我や事故に関しては、園の責任のもとで対応していることを説明するとともに、怪我を防ぐことが出来なかったことに対して謝罪をし、子ども同士のけんかで起こった怪我について、双方の保護者に子ども理解の観点から、お話はしていることをお伝えする。